תנאי ערבון וביטול

מהו הערבון?

הקליניקה עשויה לבקש ערבון לצורך שמירת תור מסוים. סכום הערבון ופרטי התור מופיעים בהודעת בקשת התשלום; עמוד זה אינו קובע סכום אחיד לכל הטיפולים.

הערבון מסייע לנו לארגן את התורים ולהקצות לכל לקוחה את הזמן הדרוש, שכן שינויים בלוח הזמנים של הקליניקה דורשים תיאום והיערכות מראש. הוא גם מסייע לצמצם ביטולים פתאומיים ואי-הגעה, ולאפשר ללקוחות אחרות לקבוע תור כאשר מתקבלת הודעה מראש.

הערבון ששולם יקוזז ממחיר הטיפול בהגיעך לתור, ואינו תוספת למחיר שסוכם.

תשלום ואישור התור

התשלום מתבצע בקישור התשלום המאובטח שנשלח מהקליניקה. בדקי את השם, מועד התור והסכום לפני השלמת התשלום, ושמרי את הקבלה.

קבלת קישור תשלום או פתיחתו אינן מעידות שהתשלום בוצע. אם התעוררה תקלה או שלא התקבל אישור, פני אלינו לפני ניסיון תשלום נוסף. אין לשלוח פרטי כרטיס או קוד אבטחה בוואטסאפ.

ביטול או שינוי מועד

אם אינך יכולה להגיע, הודיעי לנו מוקדם ככל האפשר בוואטסאפ או בטלפון 052-732-0207, וצייני את שמך, מועד התור ואת בקשתך.

אם הודעת הביטול מתקבלת בקליניקה לפחות 24 שעות לפני תחילת התור, את זכאית להחזר הערבון ששולם. פני אלינו לתיאום ביצוע ההחזר; הוא אינו מתבצע אוטומטית עם ביטול התור.

לבקשת שינוי מועד או העברת הערבון לתור אחר, פני לקליניקה לתיאום. בקשה לשינוי מועד אינה מהווה אישור אוטומטי לתור חדש. זכויות ביטול והחזר מחייבות לפי הדין נשמרות גם כאשר הודעת הביטול מתקבלת פחות מ-24 שעות לפני התור.

אי-הגעה

במקרה של אי-הגעה ללא הודעה, הערבון עשוי להישאר בידי הקליניקה בהתאם לתנאים שנמסרו לפני התשלום ובמידה שהדין מאפשר זאת. אין בעמוד זה כדי לבטל זכות חוקית לביטול או להחזר כספי.

בקשות להחזר כספי

לבקשת החזר ערבון, פני לקליניקה וצייני את שמך, מועד התור ואסמכתת התשלום, אם ישנה. אין צורך לשלוח מספר כרטיס מלא.

הבקשה תיבדק בהתאם לפרטי ההזמנה ולהוראות הדין. ביטול תור אינו מעיד שהחזר כספי כבר בוצע; יש לבקש אישור לביצוע ההחזר. בהחזר באמצעות ספק התשלום, מועד הופעת הזיכוי בחשבונך תלוי בספק התשלום ובמנפיק הכרטיס.

זכויותייך ויצירת קשר

תנאים אלה אינם גורעים מזכויות מחייבות לפי הדין הישראלי, לרבות זכויות ביטול והחזר ככל שהן חלות. במקרה של סתירה, זכויות אלה גוברות על התנאים בעמוד זה.

לשאלות, לבקשת ביטול תור או לבקשת החזר, פני אלינו בכפתורים שלהלן או בטלפון 052-732-0207.