شروط العربون والإلغاء

ما هو العربون؟

قد تطلب العيادة دفع عربون لحجز موعد معيّن. قيمة العربون وتفاصيل الموعد تُذكر في رسالة طلب الدفع؛ لا تحدّد هذه الصفحة مبلغًا ثابتًا لجميع العلاجات.

يساعدنا العربون على تنظيم المواعيد وتخصيص الوقت اللازم لكل عميلة، إذ يتطلّب تعديل جدول العيادة تنسيقًا وتحضيرًا مسبقًا. كما يساهم في الحدّ من الإلغاءات المفاجئة وعدم الحضور، وإتاحة المواعيد لعميلات أخريات عند الإبلاغ مسبقًا.

يُخصم العربون المدفوع من تكلفة العلاج عند حضورك للموعد، ولا يُضاف إلى السعر المتفق عليه.

الدفع وتأكيد الموعد

يتم الدفع من خلال رابط الدفع الآمن المرسل من العيادة. تحقّقي من الاسم، الموعد والمبلغ قبل إتمام الدفع، واحتفظي بإيصال العملية.

استلام رابط دفع أو فتحه لا يعني أن المبلغ قد دُفع. إذا ظهرت مشكلة أو لم يصلك تأكيد، تواصلي معنا قبل محاولة الدفع مرة أخرى. لا ترسلي بيانات بطاقتك أو رمز الأمان عبر واتساب.

إلغاء الموعد أو تغيير موعده

إذا تعذّر عليك الحضور، أبلغينا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو الهاتف على الرقم 052-732-0207، مع اسمك وتاريخ الموعد وطلبك.

إذا أبلغتِ العيادة بإلغاء الموعد قبل موعد بدء العلاج بـ24 ساعة على الأقل، يحقّ لك استرداد العربون المدفوع. تواصلي معنا لتنسيق تنفيذ الاسترداد؛ فهو لا يتم تلقائيًا بمجرد إلغاء الموعد.

لطلب تغيير الموعد أو نقل العربون إلى موعد آخر، تواصلي مع العيادة لتنسيق ذلك. طلب تغيير الموعد لا يؤكّد موعدًا جديدًا تلقائيًا. تسري أي حقوق إلزامية في الإلغاء والاسترداد بموجب القانون حتى عندما يصل طلب الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة.

عدم الحضور

في حال عدم الحضور دون إبلاغ، قد يُحتفظ بالعربون وفقًا للشروط التي أُبلغتِ بها قبل الدفع، وبالقدر الذي يسمح به القانون. هذه الصفحة لا تلغي أي حق قانوني في الإلغاء أو استرداد المبلغ.

طلبات استرداد المبلغ

لطلب استرداد العربون، تواصلي مع العيادة واذكري اسمك، تاريخ الموعد ومرجع عملية الدفع إن وُجد. لا حاجة لإرسال رقم البطاقة الكامل.

يُراجع الطلب وفقًا لتفاصيل الحجز والقانون الساري. إلغاء الموعد لا يعني أن عملية الاسترداد قد نُفّذت؛ اطلبي تأكيدًا على تنفيذها. عند تنفيذ استرداد عبر مزوّد الدفع، يعتمد موعد ظهوره في حسابك على مزوّد الدفع والجهة المصدرة للبطاقة.

حقوقك والتواصل معنا

لا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقرّرة بموجب القانون الإسرائيلي، بما فيها حقوق الإلغاء والاسترداد حيثما تنطبق. تسري الحقوق القانونية إذا تعارضت معها هذه الشروط.

للأسئلة أو لطلب إلغاء موعد أو استرداد مبلغ، تواصلي معنا عبر الأزرار أدناه أو على الرقم 052-732-0207.